Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen ProperDog (Schilling & Goßmann GbR), Gewerbestr. 13, 97833 Frammersbach, (nachfolgend: ProperDog) und ihren Kunden über den Online-Shop www.properdog.de.

2. Bestellvorgang, Vertragsschluss, Mengenbegrenzung

  1. Bestellvorgang

    • ProperDog bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um das Thema Haustier an. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelbezeichnungen gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z.B. zu Ausstattung, Größe oder Geschmacksrichtung des Produkts. Durch Auswählen des gewünschten Gewichts und Einstellen der Anzahl sowie Anklicken der Schaltfläche "In den Warenkorb" wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt.
    • Durch Anklicken der Schaltfläche "Warenkorb", im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
    • Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „zur Bestellung“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsinformationen eingeben. Zwischen Rechnungs- und Lieferadresse kann unterschieden werden.
    • Die nächste Seite informiert über die Versandarten. Hier wählt der Kunde zwischen mehreren Versandoptionen z.B.  "Standard", "Frostfleischversand", "Express" oder "Abholung".
    • Durch ein erneutes Klicken auf die Schaltfläche „Mit Bestellung fortfahren“ erreicht der Kunde den Bestellschritt „Zahlungsart“. Hier werden dem Kunden  verschiedenen Zahlungsarten vorgeschlagen (wie unten beschrieben).
    • Durch Betätigung des Buttons "Mit Bestellung fortfahren" erreicht der Kunde eine Zusammenfassung seiner Bestellung unter Angabe des Preises (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie eine Angabe zu Lieferservice und -kosten.
    • Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen". Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.
  2. Vertragsschluss

    Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ abschließt. Der Kunde erhält sodann eine automatisierte Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit ProperDog kommt erst zustande, wenn ProperDog das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer E-Mail bestätigt (Versandbestätigung).

  3. Mengenbegrenzung

    Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter.

3. Preise und Versandgebühren

  1. Preise

    Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versandkosten.

  2. Versandgebühren

    Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung der Trockenware mit DPD ab einem Bestellwert von EUR 39,95 versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von EUR 39,95 berechnet ProperDog pauschal EUR 5,50 pro Paket. Beim Versand mit Hermes gilt die Portofreigrenze von 79,00 Euro. Unter dieser Grenze berechnet ProperDog 6,50 Euro pro Paket.

          Sollten Sie nur eine Kleinstmenge benötigen (bis 850g Warengewicht), bietet Ihnen der Shop beim Bestellvorgung zusätzlich die Möglichkeit, die Ware für 3,50 Euro als Brief zugeschickt zu bekommen.

          Bei Frostfleisch belaufen sich die Versandkosten auf EUR 6,50 pro Paket. Sollte Frostfleisch unter 12kg   bestellt (mindestens 5kg) werden, empfehlen wir den Versand per Express für 9,95 Euro pro Paket, damit die Ware beim Kunden in einem einwandfreien Zustand ankommt. Frostfleisch kann nie versandkostenfrei verschickt werden.

Der Versand von Frostfleisch erfolgt in der Regel durch DPD. Das Paket hat normalerweise eine Laufzeit von 1-2 Tagen. Es kann aber bei Normalversand auch zu Verzögerungen kommen. Darauf hat ProperDog keinen Einfluss und kann deswegen keine Garantie für die pünktliche Zustellung übernehmen. Sollte die Ware leicht angetaut beim Kunden ankommen, kann sie ohne Qualitätsverlust wieder eingefroren werden.

4. Lieferung

In andere Länder als die Bundesrepublik Deutschland liefert ProperDog zur Zeit nur an Verbraucher.

Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht beim Angebot anders angegeben, 3-4 Tage. Informationen über die Lieferbedingungen  sind hier verfügbar.

Für den Fall, dass ProperDog das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, weil ProperDog selbst ohne eigenes Verschulden von seinen Lieferanten nicht beliefert wird, kann ProperDog von dem Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird ProperDog den Kunden unverzüglich informieren und ihm ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung dieses Produkts, wird ProperDog bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden unverzüglich erstatten.

Innerhalb der EU erfolgt die Lieferung zollfrei. Bei Lieferung in Länder außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, trägt der Kunde eventuell anfallende Zölle, Steuern und sonstige Gebühren selbst.

Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist der Kundenservice von ProperDog nach Möglichkeit umgehend zu benachrichtigen. ProperDog erhält dadurch die Möglichkeit, gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung die Schäden zu reklamieren. Unterlässt der Kunde die Anzeige eines Transportschadens, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von ProperDog. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von ProperDog nicht gestattet.

6. Widerrufsrecht

Kunden, die Verbraucher sind, haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Es gelten nachfolgende Regelungen zum Widerrufsrecht und zu dessen Ausschluss. Bei weiteren Fragen zu Widerruf kann sich der Kunde an ProperDog wenden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ProperDog, Schilling & Goßmann GbR, Gewerbestr. 13, 97833 Frammersbach, Telefon: +49 (0)9355 90104, E-Mail:info@properdog.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

ProperDog
Schilling & Goßmann GbR
Gewerbestr. 13
D-97833 Frammersbach

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zur Lieferung von Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden
Sie es zurück.)
— An ProperDog, Schilling & Goßmann GbR, Gewerbestr. 13, 97833 Frammersbach, info@properdog.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
_______________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Uns können Sie unter info@properdog.de kontaktieren.

8. Zahlungsarten und Gutscheine

  1. Zahlungsarten

    Die Bezahlung der Waren kann wahlweise per Paypal, mit Sofortüberweisung mit 2% Rabatt, über Billsafe, Bar bei Abholung oder gegen Vorkasse mit 1% Rabatt erfolgen. ProperDog behält sich das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.

  2. Zahlung per PayPal

    Der Shop bietet eine automatische Weiterleitung zu PayPal an. Dafür benötigt der Kunde einen PayPal-Account. Bei PayPal erhält ProperDog die Zahlung sofort. Rückzahlungen werden auch über PayPal ausgeführt. Der Kunde hat über PayPal einen Käuferschutz. Ab sofort ist eine Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte ebenfalls möblich. Dieser Service wird von PayPal angeboten. Dafür ist aber keine PayPal-Konto nötig.

  3. Zahlung per Sofortüberweisung

    Der Shop bietet eine automatische Weiterleitung zu soforüberweisung.de an. Hierbei benötigt der Kunde PIN und TAN (wie beim Online-Banking), um eine sichere Zahlung durchzuführen. Auch hier wird ein Käuferschutz angeboten.

  4. Zahlung per Rechnung

    Bei Rechnungszahlung über PayPal muss vom Kunden in seinen Kontodaten bei ProperDog das Geburtsdatum hinterlegt sein. Der Kunde zahlt direkt an PayPal nach deren Bedingungen.

  5. Zahlung per Lastschrift 

  6. Zahlung per Vorkasse

Der Kunde kann auch Zahlung mit Vorkasse auswählen. Hier wird die Ware von ProperDog        versandt sobald der Betrag auf dem u.g. Konto eingegangen ist. Sollte innerhalb von 2 Wochen und trotz mehrmaliger Aufforderung per E-Mail kein Betrag bei ProperDog eingehen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

Bankverbindung:

             Schilling + Goßmann GbR
             BIC/SWIFT-Code: BYLADEM1SWU
             IBAN: DE91790500000044119147 oder

             Schilling und Goßmann GbR

             BIC/SWIFT-Code: DEKTDE71002
             IBAN: DE47700111104005909002

Gutscheine

Bei der Einlösung von Gutscheinen sind die spezifisch geltenden Einlösebedingungen zu beachten. Die entsprechenden Informationen befinden sich auf den Gutscheinen. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen sind nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.

9. Datenschutz

ProperDog nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden ernst. Die Datenschutzerklärung findet der Kunde auf unserer Website.

10. Betreiber des Webshops

Schilling & Goßmann GbR
Gewerbestr. 13, 97833 Frammersbach
vertreten durch:
Eva-Luise Schilling
Monika Goßmann


Sitz der Gesellschaft: Frammersbach
Amtsgericht Gemünden
USt-IdNr. DE 239188113

11. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12. Druckversion der AGB

Durch Anklicken des Buttons "Seite drucken" hat der Kunde die Möglichkeit, eine druckerfreundliche Version dieser AGB zu erhalten. Diese kann er ausdrucken oder lokal abspeichern.

Stand dieser AGB: 13. Juni 2014


http://www.properdog.de/bilder/Widerrufsformular.pdf